Szanowni Państwo,
nawiązując do naszej wiadomości z dnia 27 listopada br. informującej o wysyłce pism do sieci komórkowych, poruszających problem jakości usług głosowych i internetowych na terenie naszej gminy, poniżej zamieszczamy do Państwa wiadomości odpowiedzi, które uzyskaliśmy od poszczególnych operatorów.
Oprócz przedstawienia inwestycji, które planowane są w naszej okolicy oraz na przykład wskazania przyczyn pogorszenia jakości usług, sygnalizują oni na konieczność bezpośredniego zgłaszania problemów technicznych w momentach, gdy trudności te się pojawiają, co pozwoli w ich opinii reagować na te zgłoszenia na bieżąco i podejmować w miarę możliwości odpowiednie działania.
Przypominamy też, że kolejnym krokiem który mogą Państwo rozważyć w przypadku braku skuteczności takich działań jest kontakt z Urzędem Komunikacji Elektronicznej, który jest właściwy w dziedzinie nadzoru oraz regulacji m. in. rynku usług telekomunikacyjnych (adres korespondencyjny: Urząd Komunikacji Elektronicznej, ul. Giełdowa 7/9, 01-211 Warszawa lub wymagający logowania formularz kontaktowy pod adresem https://pue.uke.gov.pl/#/ConsumerForm).
Pliki do pobrania:
– skan odpowiedzi T-Mobile Polska S. A.
– skan odpowiedzi Polkomtel Sp. z o. o.
– skan odpowiedzi Orange Polska S. A.
