Z okazji Europejskiego Dnia Seniora, Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) regularnie przypomina o prawach konsumentów „trzeciego wieku” i ostrzega przed najczęstszymi pułapkami zakupowymi. Osoby starsze są szczególnie narażone na wyrafinowane techniki manipulacji ze strony nieuczciwych sprzedawców.
Oto kluczowy dekalog bezpiecznego seniora oparty na oficjalnych wytycznych kampanii edukacyjnych UOKiK:

Pokazy handlowe i darmowe badania

• Uważaj na zaproszenia na „bezpłatne” badania lub losowania nagród: Bardzo często są to jedynie wabiki mające przyciągnąć na prezentacje drogich garnków, pościeli czy urządzeń medycznych.
• Zakaz zawierania umów finansowych na pokazach: Prawo wprost zabrania zawierania umów dotyczących usług finansowych (np. kredytów konsumenckich) podczas pokazów handlowych czy wycieczek. Taka umowa jest nieważna z mocy prawa.

Podpisywanie umów i zakupy poza sklepem

• Daj sobie czas na decyzję: Nigdy nie podpisuj dokumentów pod wpływem impulsu, presji czasu czy rzekomej „jedynej takiej okazji”. Dobry sprzedawca pozwoli skonsultować umowę z rodziną.
• Czytaj wszystko, co podpisujesz: Zwracaj szczególną uwagę na zapisy pisane małym drukiem. Jeśli treść jest niezrozumiała, nie podpisuj dokumentu.
• Pamiętaj o prawie do odstąpienia od umowy: Kupując towar na pokazie, prezentacji w domu lub przez telefon, masz prawo zrezygnować z zakupu bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni. Informację o rezygnacji należy wysłać sprzedawcy na piśmie.

Bezpieczeństwo w sieci i przez telefon

• Nie klikaj w nieznane linki: Oszuści w internecie wysyłają wiadomości SMS lub e-mail udające powiadomienia od banków, kurierów czy zakładów energetycznych.
• Zasada ograniczonego zaufania przez telefon: Jeśli dzwoni rzekomy konsultant, pracownik banku, policjant lub wnuczek i prosi o podanie danych logowania do banku albo przekazanie pieniędzy – natychmiast się rozłącz.

Gdzie szukać bezpłatnej pomocy?

Jeśli Ty lub ktoś z Twoich bliskich padł ofiarą oszustwa lub potrzebuje porady prawnej, UOKiK wskazuje następujące punkty kontaktu: uokik.gov.pl/pomoc-dla-konsumentow.

Tekst zredagowano przy pomocy SI (M365 Copilot)